Capsula - Capsula24.com

Решение проблемы – автоматизированная выдача заказов

Снижение затрат

Автоматизация выдачи позволяет сократить расходы на обучение и работу персонала и временные затраты супервизоров и руководства компании, необходимые для организации процесса: обучение сотрудников и контроль за выполнением процесса.
При автоматизированной выдаче заказы хранятся упорядоченно в терминале выдачи и, как следствие, площадь торговой точки используется более эффективно. Т.е. сокращаются затраты на хранение уже собранных заказов.

Рост уровня удовлетворенности клиентов

Выдача заказов вручную требует существенно больше времени, покупатель при этом вынужден ждать, иногда стоя в очереди. При автоматизированной выдаче покупатели получают свои заказы за несколько секунд, без очередей и ожидания.
Процесс получения при автоматизированной выдаче предсказуем и зависит только от действий покупателя, а не от расторопности других клиентов и продавца. Это также увеличивает удовлетворенность клиента уровнем обслуживания.

Возможность обеспечить SLA по времени выдачи заказа

При выдаче заказов сотрудниками магазина вручную, время и качество обслуживания определяется многими факторами, в том числе, нет ли очереди и есть ли свободные сотрудники и в какой точке магазина они находились во время визита покупателя. Это приводит к тому, что время выдачи не только увеличивается, оно варьируется от клиента к клиенту.
В случае автоматизированной выдачи время получения заказа покупателем заранее определено и фиксировано.

Рост среднего чека

Благодаря быстрой и предсказуемой выдаче товара, покупатель получает дополнительное время на покупки, что в свою очередь положительно влияет на допродажи и приводит к росту среднего чека.

Отсутствие влияния человеческого фактора

Автоматизация выдачи позволяет сократить влияние человеческого фактора, количество и значимость возникающих ошибок. Терминал выдачи не устает, у него не изменяется настроение и нет физических потребностей, он ничего не забывает и не теряет. Скорость выдачи постоянна и он способен работать годы без отдыха и требований повышения заработной платы.

Бесконтактная технология

Автоматизированная выдача заказов — это по-настоящему бесконтактная технология, которая не требует взаимодействия с другими людьми. Это может быть большим плюсом для многих покупателей.

Дизайн и внешний вид

Терминал выдачи — это гораздо более эстетичное решение, чем шкаф в кассовой зоне забитый заказами покупателей.

Упрощение внутренних процессов магазина

Благодаря автоматизации процессов хранения и выдачи заказов у руководства компании появляется возможность упростить KPI сотрудников и сфокусировать их внимание на более важных процессах.

Кроме того, с автоматизацией выдачи заказов появляется возможность автоматизировать и другие процессы, например, процесс возврата товара.

Увеличивает лояльность к бренду

Это далеко не полный список преимуществ, которые позволят Вам сформировать образ технологичной и современной компании и выделиться на фоне конкурентов.

Покупатели с готовностью делятся друг с другом технологическими новшествами и рекомендуют Вас друзьям и знакомым (рост NPS, Net Promote Score), что приводит к увеличению трафика и продаж.

Capsula – это лучшее решение задачи автоматизации процессов хранения и выдачи заказов.

1.Многоцелевое использование

Возможность использовать Capsula для хранения и выдачи заказов, а также возврата товара. Кроме того, магазины получают возможность открывать точки самовывоза в местах, где невозможно открытие полноформатных точек продаж, или в местах размещения магазинов конкурентов.

2.Эффективное использование площади

Торговая площадь — это наиболее ценный ресурс магазина и важно использовать его максимально эффективно.

Capsula — модульное и масштабируемое устройство: добавляя дополнительные модули можно увеличивать размеры терминала, тем самым обеспечивая выдачу большего количества заказов. Поэтому Ваша Capsula занимает ровно столько места, сколько необходимо для обработки Вашего текущего количества заказов. Вы не переплачиваете за лишние модули устройства, а терминал не занимает лишнюю площадь.
При масштабировании не требуется замена устройства, что выгодно отличает нас от мировых аналогов.

Благодаря собственной программной платформе SSO Capsula обеспечивает плотность хранения, которая превышает аналоги более чем в 2 раза и ограничивается только физическими размерами упаковки. Достигаемая плотность размещения — до 400 заказов на кв.метр.

Именно это и позволяет максимально эффективно использовать площадь магазина. Как достигается высокая плотность хранения:

Оптимизация на уровне алгоритмов:
– при размещении нового заказа Capsula измеряет габариты упаковки и выделяет ровно столько пространства, сколько необходимо для хранения товара,
– Capsula постоянно корректирует размещение товаров внутри устройства. Так, если в определенный момент времени один из товаров будет извлечен, Capsula переставит остальные товары таким образом, чтобы внутри устройства не осталось незанятых областей.
Оптимизация на аппаратном уровне. Благодаря устройству исполняющих механизмов Capsula может использовать всю высоту устройства.
Высота Capsula составляет от 2,4 до 5 метров. Благодаря чему устройство позволяет эффективно использовать высоту помещения.

3.Окупаемость за считанные месяцы

Именно благодаря высокой плотности хранения заказов и модульности Capsula окупит себя за считанные месяцы. После чего Вы фактически получаете бесплатного помощника, работающего на Вас бессрочно.

4.Экономит время для покупателей и сотрудников магазина

Capsula умеет быстро размещать новые заказы, полученные от сотрудников магазина, и выдавать их покупателям. Время размещения и выдачи заказа составляет всего от 5 до 9 секунд. Такая высокая скорость обеспечивается за счет алгоритмов работы Терминала и функции SSO (Storage System Optimization):

Для реализации функции SSO использованы алгоритмы машинного обучения. Задача SSO постоянно работать на сокращение времени выдачи, рассчитывая вероятность получения каждого из заказов и располагая заказы ближе к окну исходя из данных о вероятности получения. Так, для расчета вероятности получения заказа в определенный промежуток времени устройство учитывает параметры: дата приемки заказа, габариты, вес упаковки, предыстория работы с клиентом.

При размещении новых заказов Capsula располагает их на полках, расположенных рядом с окном выдачи, что позволяет экономить время на размещение.
В промежутки времени между выдачей заказов Capsula располагает заказы ближе к окну выдачи, тем самым сокращая время на выдачу.
Кроме того Capsula детектирует приближение покупателя и переводит исполняющий механизм на позицию, минимизирующую время выдачи заказа.

5.Технологичный дизайн Capsula

Capsula выполняется в цветовой гамме на выбор клиента. На корпус терминала можно нанести логотип магазина. Также корпус терминала можно использовать для размещения информации о рекламных кампаниях и акциях.

Компактность, низкие требования к помещению
Capsula разрабатывается в различных габаритах.
Высота от 2,4 до 5 метров.
Ширина от 1,5 до 10 метров.
Глубина – 1,45 метра.

Поэтому устройство может быть размещено в зданиях с низкими потолками или узкими коридорами.

Возможность встраивания в интерьер магазина
Сотрудникам магазина и покупателям для работы с Capsula требуется только доступ к окну выдачи. Поэтому Capsula можно встроить в стену или нишу. Это позволяет эффективнее использовать торговые площади магазина.

Независимость от времени работы магазина
Вы можете разместить Capsula снаружи магазина, обеспечив к нему круглосуточный доступ. Или расположить его таким образом, чтобы окно выдачи находилось с внешней стороны магазина. Это позволит обеспечить получение интернет-заказов в режиме 24/7, независимо от графика работы магазина.

6.Возможности дополнительного заработка

Разместив Capsula в магазине Вы получаете возможность использовать терминал для выдачи заказов и отправлений других магазинов и логистических сервисов. Это не потребует от Вас дополнительных вложений, но позволит привлечь в магазин дополнительный трафик.

Кроме того Вы сможете начать продавать франшизу на открытие точек самовывоза Вашего магазина, в том числе размещая их в местах, где затруднено или невозможно открытие полноформатных магазинов, и местах присутствия конкурентов.

7.Plug&Play, простейший процесс установки.

Capsula устанавливается силами специалистов компании за считанные часы. Это позволяет менее чем за день автоматизировать процесс сбора и выдачи интернет-заказов. Для установки требуется только доступ к сети 220 В.
После установки терминала проводится бесплатное обучение.

8.Отчеты, мониторинг, отправка уведомлений

Capsula имеет встроенную программную платформу SSO, которая обеспечивает интеграцию со сторонними системами по API. Кроме того Capsula отправляет регулярные отчеты по обработанным заказам, обеспечивает мониторинг устройств в режиме реального времени и умеет отправлять SMS- и Email-уведомления клиентам о получении и выдаче заказов.

9.Внимательная и профессиональная поддержка

Поддержка Capsula выполняется удаленной командой в режиме 24/7. При необходимости устранения проблем на месте, в точку продаж выезжает наш сотрудник.

10.Постоянные улучшения и апгрейд устройства — бесплатно

Мы постоянно работаем над улучшением устройства. Все обновления операционной системы устройства, улучшающие его работу, Вы получаете бесплатно в течение всего времени работы с Capsula.

Capsula SSO

Capsula работает на базе программной платформы Capsula SSO (Storage System Optimization).

Capsula SSO — собственная разработка Capsula, которая обеспечивает наибольшую эффективность использования внутреннего пространства терминала и, как следствие, торговой площади магазина, а также высокую скорость выдачи.

Обеспечение высокой плотности хранения

При размещении нового заказа Capsula измеряет габариты упаковки и выделяет ровно столько пространства, сколько необходимо для хранения товара,
Capsula постоянно корректирует размещение товаров внутри устройства. Так, если в определенный момент времени один из товаров будет извлечен, Capsula переставит остальные товары таким образом, чтобы внутри устройства не осталось незанятых областей.
Благодаря платформе SSO Capsula обеспечивает плотность хранения до 400 заказов на квадратный метр. Что в более чем 2 раза превышает плотность хранения заказов у аналогов.

Обеспечение высокой скорости приемки и выдачи заказов
Время размещения и выдачи заказа составляет всего от 5 до 9 секунд. Такая высокая скорость обеспечивается платформой SSO за счет следующих функций:

При размещении новых заказов Capsula располагает их на полках, расположенных рядом с окном выдачи, что позволяет экономить время на размещение.
В промежутки времени между выдачей заказов Capsula располагает заказы ближе к окну выдачи, тем самым сокращая время на выдачу.
Для реализации функции SSO использованы алгоритмы машинного обучения. Задача SSO постоянно работать на сокращение времени выдачи, рассчитывая вероятность получения каждого из заказов и располагая заказы ближе к окну исходя из данных о вероятности получения. Так, для расчета вероятности получения заказа в определенный промежуток времени устройство учитывает параметры: дата приемки заказа, габариты, вес упаковки, предыстория работы с клиентом.
Кроме того Capsula детектирует приближение покупателя и переводит исполняющий механизм на позицию, минимизирующую время выдачи заказа.